Toben, spielen, rennen, flitzen, klettern – das ist das Programm im Tollhaus. Dem Indoorspielplatz in Bad Vilbel. Kurz vor den Toren Frankfurts feierte der Indoorspielplatz bereits vor ein paar Jahren sein 10jähriges Jubiläum. 2022 übernahm dann der heutige Inhaber das erfolgreiche Geschäft. Seit Herbst 22 ist Michael Hein-Hindersdorf für die Umsätze des etablierten Parks verantwortlich. Grund genug, sich im im Bereich des Ticketverkaufs gezielt neu aufzustellen.
Kasse und Buchungssystem Cashbook
Seit mehreren Jahren mit Contigo im Gespräch, stand die künftige Zusammenarbeit mit den Spezialisten für Indoortainment bereits frühzeitig fest. So dann also auch im Bereich Kasse und Buchungssystem. Schließlich konnte die von Contigo entwickelte Software Cashbook auch inhaltlich überzeugen.
Herausforderung
Im Oktober 2022 übernahm Michael Hein-Hindersdorf den Indoorspielplatz Tollhaus, einen der ersten Indoorspielplätze Deutschlands in der Nähe von Frankfurt. Der stetig wachsende Besucherstrom stellte eine Herausforderung dar. Die manuelle Ticketabwicklung und das vorhandene Kassensystem waren nicht mehr effizient. Um den Gästen eine moderne und bequeme Buchungsmöglichkeit zu bieten und den Ablauf zu optimieren, entschied sich der neue Besitzer für die Einführung eines innovativen Buchungs- und Kassensystems.
Lösung
Contigo Indoortaiment wurde als zuverlässiger Partner gewählt, um das Kassensystem im Indoorspielplatz Tollhaus zu modernisieren. Gleichzeitig sollte ein Buchungssystem ergänzt werden. Ziel war es den Ticketverkauf zu erleichtern und die Verwaltung von Geburtstagsbuchungen und Veranstaltungen zu vereinfachen. Wichtig hierbei: Die vorhandene Hardware in Form von iPads sollte weiterhin genutzt werden. Ebenso Drucker und das bestehende Netzwerk. Hierdurch wurde eine reibungslose Implementierung, die den täglichen Betrieb nicht beeinträchtigte ermöglicht.
Umsetzung
In enger Kooperation mit dem Tollhaus-Management entwickelte Contigo eine maßgeschneiderte Lösung. Die Kombination aus Kassensystem und Buchungssystem wurde den Anforderungen im Tollhaus angepasst. Bereits nach vier Wochen startete der Ticketverkauf über den eigenen Onlineshop. Dadurch stiegen die Vorabbuchungen, und die Wartezeiten an den Kassen vor Ort wurden reduziert. Speziell Geburtstagsbuchungen und Veranstaltungen werden nun effizient verwaltet. Gäste haben die Möglichkeit, Einzeltickets sowie Pakete mit Speisen und Getränken unkompliziert zu buchen. Je nach Wunsch kann dann schließlich eine Gesamtrechnung am Tisch oder die Einzelbezahlung am Terminal erfolgen.
Ergebnisse
Die Einführung des Buchungs- und Kassensystems Cashbook von Contigo Indoortaiment erwies sich als überaus positiv für die intuitive und effiziente Abwicklung der Mitarbeiter am Point of Sale. Die Online-Buchungsmöglichkeit führte zu einer deutlichen Steigerung der Vorabbuchungen und entlastete die Kassen vor Ort. Auch die Verwaltung von Geburtstagsbuchungen und Veranstaltungen wurde effizienter gestaltet. Hierdurch wurde sowohl die Kundenzufriedenheit als auch der schnelle und reibungslose Check-in-Prozess gefördert. Schließlich wirkte sich dies positiv auf das Besuchererlebnis aus.
Fazit
Die Zusammenarbeit mit Contigo Indoortaiment führte zu einer erfolgreichen Modernisierung des Buchungs- und Kassensystems im Indoorspielplatz Tollhaus. Die Gäste profitieren nun von einer bequemen Online-Buchungsmöglichkeit, während das Personal von einem effizienten Kassensystem unterstützt wird. Die Einführung des Systems hat dazu beigetragen, den Indoorspielplatz Tollhaus als einen der führenden Anbieter in der Region zu etablieren und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Tollhaus mit Cashbook
Bereits vor der Eröffnung sorgte das Kassensystem in Verbindung mit dem neuen Buchungssystem Cashbook für gezielte Ticketverkäufe. Wir wünschen unserem Kunden weiterhin viel Erfolg und eine Menge Spaß beim Spielen, Toben und der nächsten Geburtstagfeier.
